Verkaufsbedingungen

FERNABSATZVERTRAG

(erstellt gemäß der Rechtsverordnung vom 21. Februar 2014, Nr. 21)

1 – EINLEITUNG

Dieser Vertrag wird zwischen SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ) (im Folgenden: “TENUTA DIPAL”) – und dem Endverbraucher (im Folgenden: “Kunde”) geschlossen und ist als Fernabsatzvertrag einzustufen. Er unterliegt der Rechtsverordnung vom 21. Februar 2014, Nr. 21, zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, und hat zum Gegenstand den Kauf und Verkauf von beweglichen Gütern (Wein, Lebensmittel und Geschenkartikel).
Mit diesem Vertrag überträgt SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL dem Kunden das Eigentum an den genannten Gütern oder verpflichtet sich dazu, es zu übertragen, und der Kunde zahlt oder verpflichtet sich, den Preis dafür zu zahlen.
Der Kauf der Güter kann auf folgende Weise erfolgen:

  1. Website www.tenutapadi.it
  2. E-Mail an: info@tenutapadi.it

Die käuflichen Güter werden auf der Website, in gedruckten oder elektronischen Katalogen sowie per E-Mail präsentiert.
Es wird darauf hingewiesen, dass SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL ausschließlich den Endverbraucher bedienen möchte, für den alle zum Verkauf angebotenen Produkte bestimmt sind.
Unternehmen mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die eine Rechnung wünschen, müssen dies bei der Bestellung angeben und die entsprechenden Angaben angeben.

2 – SO BESTELLEN SIE

Website www.tenutapadi.it
Der Kunde muss sich auf der Website www.tenutapadi.it registrieren, dabei wahrheitsgemäß und vollständig alle im Registrierungsformular geforderten Daten angeben und die Datenschutzerklärung sowie die vorliegenden Verkaufsbedingungen vollständig akzeptieren. SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL hat keinen Einblick in die Zugangsdaten seiner Kunden, die daher dafür verantwortlich sind, diese zu schützen.
Anschließend kann der Kunde die gewünschten Produkte in seinen Warenkorb legen. Fehler können korrigiert oder der Inhalt des Warenkorbs geändert werden, indem der Kunde auf den Warenkorb zugreift, bevor der Bestellvorgang abgeschlossen wird. Nach der Auswahl der Produkte wird dem Kunden der Inhalt des Warenkorbs und der zu zahlende Betrag angezeigt, wobei die Möglichkeit besteht, diesen zu aktualisieren und/oder zu ändern.
Anschließend klickt der Kunde auf die entsprechende Schaltfläche, um mit der Ausfüllung eines Formulars mit den für die Rechnungsstellung (falls vom Kunden gewünscht), Zahlung und Lieferung erforderlichen Informationen fortzufahren. Abschließend wird der Warenkorb und der zu zahlende Betrag erneut angezeigt. Der Kaufvertrag gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Kunde die im Vertrag vorgesehenen Verkaufsbedingungen akzeptiert und auf die Schaltfläche “Ordino e pago” klickt. Sollte der Kunde die Verkaufsbedingungen nicht akzeptieren und/oder die Annahme des Vertrags nicht durch Klicken auf die Schaltfläche “Ordino e pago” bestätigen, gilt der Kaufvertrag als nicht abgeschlossen, und der Kunde kann die Ausführung der Bestellung nicht erhalten. In diesem Fall wird SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL  die im Warenkorb enthaltenen Produkte weder versenden noch dem Kunden den im Warenkorb zusammengefassten Betrag in Rechnung stellen. Der Kunde erhält jedoch von SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung, die an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
Mit der Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer, mindestens 18 Jahre alt zu sein und geschäftsfähig zu sein.

3 – PRODUKTBESCHREIBUNG, EIGENSCHAFTEN UND PREISE

Die Eigenschaften und die Beschreibung der zum Verkauf angebotenen Produkte sind in den gedruckten und elektronischen (Online-)Katalogen neben dem jeweiligen Produkt oder im Falle der Website auch über einen entsprechenden Link angegeben.
Bei Produkten, deren Kauf durch Telefonanrufe von SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL oder durch Teleshopping beworben wird, werden ihre Beschreibung, ihre Eigenschaften und ihre Preise vom Telefonverkäufer detailliert erläutert. Bei Teleshopping werden sie außerdem vom Fernsehverkäufer präsentiert.
Die Preise der Güter werden auf gedruckten Werbematerialien und auf der Website angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer sowie alle anderen eventuellen Steuern. Die Dauer der Werbeaktionen und Angebote sowie die angewendeten Preise sind neben dem entsprechenden Produkt oder Angebot angegeben.
Eventuelle Nebenkosten werden, sofern vorgesehen, neben dem entsprechenden Produkt angegeben.
Wird ein Artikel innerhalb einer Packung aufgebraucht, wird er durch einen alternativen Artikel desselben Wertes ersetzt; ist eine ganze Packung vergriffen, wird SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL den Kunden kontaktieren.

4 – VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten bestehen aus einem variablen Betrag, der von der Anzahl der für jede innerhalb des nationalen Gebiets an denselben Empfänger durchgeführte Lieferung gekauften Produkte abhängt. Bei Bestellungen über die Website wird der Betrag während des Kaufvorgangs stets angegeben und ist sichtbar. Bei telefonischen Bestellungen wird der Betrag der Lieferkosten telefonisch wiederholt.

Willkommen im Bereich, der den Versandbedingungen unserer hochwertigen Lebensmittel auf Basis von Peperone di Senise IGP gewidmet ist. Unser Unternehmen ist stolz darauf, hochwertige Produkte anzubieten, die mit sorgfältig ausgewählten Zutaten und nach handwerklichen Traditionen hergestellt werden. So stellen wir sicher, dass unsere Produkte frisch und in einwandfreiem Zustand direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden.

Lieferzeiten

Italien: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung.

Europäische Union: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung.

Rest der Welt: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung.

Versandkosten

Die Versand- und Lieferkosten

Italien

  • Versand kostenlos für Bestellungen über 49 €.
  • Für Bestellungen unter 49 € betragen die Versandkosten 6,90 €.

Europäische Union

  • Versandkosten: 19,90 €.

Schweiz

  • Versandkosten: 39,90 €.

Rest der Welt

  • Versandkosten: 65,00 €.
  • Bei Bestellungen mit erheblichem Gewicht oder Volumen können die Versandkosten nach Bestätigung der Bestellung neu berechnet werden. In diesem Fall wird der Kunde kontaktiert, um eventuelle zusätzliche Kosten vor dem Versand zu genehmigen.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Verpackung

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie in optimalem Zustand ankommen. Wir verwenden umweltfreundliche und robuste Verpackungsmaterialien, die entwickelt wurden, um den Inhalt während des Transports zu schützen und die Umweltauswirkungen zu minimieren.

Sendungsverfolgung

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Versanddetails. Darüber hinaus stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Rückgabe und Rückerstattung

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt, aber wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine einfache und unkomplizierte Rückgabepolitik an. Sie können nicht geöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@tenutapadi.it.

5 – ZAHLUNGSARTEN

Die Zahlung kann erfolgen mit:

  • PayPal-Konto – Kreditkarte (CartaSì, MasterCard, American Express, Visa);
  • Zahlungsplattform STRIPE

Es wird darauf hingewiesen, dass SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL den Kunden im Zusammenhang mit den oben genannten Zahlungskarten keine Gebühren für deren Nutzung auferlegt, es sei denn, es handelt sich um ausdrücklich festgelegte Fälle, in denen die Gebühren die von SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL selbst getragenen Gebühren übersteigen.

Nachnahme

Für diejenigen, die lieber bei Lieferung bezahlen, bieten wir den Nachnahmedienst an. Gegen einen Aufpreis von 3 € können Sie direkt beim Kurier zum Zeitpunkt des Warenerhalts bezahlen. Diese Option ist nur für Sendungen innerhalb Italiens verfügbar.

Kreditkarte

Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard, American Express und Maestro. Die Zahlung mit Kreditkarte ist sicher und sofortig und wird durch fortschrittliche Verschlüsselungssysteme zum Schutz Ihrer Daten gewährleistet. Geben Sie während des Bezahlvorgangs Ihre Kartendaten ein und schließen Sie den Kauf in wenigen einfachen Schritten ab.

PayPal

PayPal ist eine schnelle und sichere Zahlungsmethode, die es ermöglicht, Transaktionen durchzuführen, ohne Ihre Finanzdaten preiszugeben. Wenn Sie beim Bezahlvorgang PayPal auswählen, werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Sie können mit Ihrem PayPal-Guthaben, einer Kreditkarte oder einem verknüpften Bankkonto bezahlen.

Banküberweisung

Für diejenigen, die eine traditionelle Zahlungsmethode bevorzugen, akzeptieren wir auch Banküberweisungen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie per E-Mail unsere Bankverbindungen, um die Überweisung vorzunehmen. Bitte geben Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck der Überweisung an, um die Rückverfolgung zu erleichtern. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Sicherheit der Zahlungen

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen auf unserer Website sind durch fortschrittliche Sicherheitsprotokolle geschützt, um den maximalen Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Informationen zu gewährleisten. Sie können bei Tenuta Padì ganz unbesorgt einkaufen.

6 – LIEFERBEDINGUNGEN UND HAFTUNG

SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, in Übereinstimmung mit Art. 61 der Rechtsverordnung vom 21.05.2014, schließt Samstage, Sonntage und/oder andere Feiertage von der Berechnung der Tage aus (beispielsweise wird eine am Freitag oder am Tag vor einem Feiertag aufgegebene Bestellung am ersten verfügbaren Werktag bearbeitet). Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die bestellte Ware in den Besitz des Kunden oder der von diesem zur Abholung bevollmächtigten Person übergegangen ist. Sollten die genannten Fristen nicht eingehalten werden können (z. B. wenn die Produkte nicht auf Lager sind), verpflichtet sich SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, den Kunden über den Weg zu benachrichtigen, der die größte Rechtzeit ermöglicht, um ihn zu warnen und anzuzeigen, wann die Waren geliefert werden können. In diesem Fall erfolgt die Belastung des Kunden mit dem Preis erst zum Zeitpunkt der tatsächlichen Lieferung der bestellten Produkte.
Obwohl Art. 63 der Rechtsverordnung vom 21.05.2014 festlegt, dass wenn die Produkte durch einen nicht SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL zuzurechnenden Grund verloren gehen oder beschädigt werden, das daraus resultierende Risiko erst dann auf den Kunden übergeht, wenn dieser oder von ihm benannter und vom Transporteur unabhäniger Dritter die Güter tatsächlich in Besitz nimmt, garantiert SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL den Ersatz der beschädigten Produkte ohne jegliche Kosten für den Kunden und informiert den Kundenservice von SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ), innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.

7 – UNGEWÜNSCHTE LIEFERUNGEN

Sofern der Kunde nicht zustimmt, was vor oder zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zu erfolgen hat, wird SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL keine Lieferung durchführen, die von der vereinbarten abweicht, auch wenn sie von gleichwertigem oder höherem Wert und Qualität ist.
Sollte der Kunde eine ungewünschte Lieferung erhalten, muss er den Kundenservice von SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ), darüber informieren, damit TENUTA DIPAL SRL die Rücknahme der genannten Lieferung veranlassen und dem Kunden den eventuell bereits gezahlten Betrag erstatten kann.

8 – WIDERRUFSRECHT

Obwohl Art. 52 der Rechtsverordnung vom 21.05.2014 dem Kunden ermöglicht, das Widerrufsrecht (d. h. das Recht, die Ware aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Kosten für ihn zurückzugeben) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung der Güter auszuüben, gewährt SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL dem Kunden die umfassendste Frist von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung der Güter. Daher kann der Kunde das Widerrufsrecht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Erhalt der bestellten Güter einfach ausüben, indem er SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL darüber informiert. Das Widerrufsrecht kann auf folgende Weise ausgeübt werden:

  1. eine ausdrückliche Erklärung seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, per E-Mail an die Adresse: info@tenutapadi.it abgeben;
  2. eine ausdrückliche Erklärung seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, per normaler Post an SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ) abgeben;

Die Rücknahme der Ware beim Kunden erfolgt auf Kosten des Kunden.
 
Im Falle eines Widerrufs erlöschen die Verpflichtungen von SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL und des Kunden. Insbesondere wird SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL dem Kunden die Kosten für die bestellten Produkte, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde darüber informiert hat, dass er das Widerrufsrecht ausüben möchte, erstatten. SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL wird dem Kunden mit demselben Zahlungsmittel erstatten, das der Kunde zur Zahlung der Bestellung verwendet hat, vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarungen zwischen den Parteien.
Um eventuelle Unregelmäßigkeiten, Missgeschicke oder Dienstleistungsmängel zu melden oder Unterstützung bei Produkten zu erhalten, die nicht der Bestellung entsprechen, kann der Kunde den Kundenservice von SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL unter den in Punkt 1 dieses Abschnitts angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

9. ANWENDBARES GESETZ

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und  SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL gilt als in Italien geschlossen und unterliegt italienischem Recht. Zur Beilegung zivil- und strafrechtlicher Streitigkeiten, die sich aus dem Abschluss dieses Fernabsatzvertrags ergeben, ist, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, das Gericht des Wohnsitzortes des Kunden zuständig; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Lagonegro (PZ) zuständig.

10. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNGSVERFAHREN

Es wird auf die Möglichkeit hingewiesen, alternative Streitbeilegungsverfahren anzuwenden.

11.1 – ODR: “Gemäß Art. 14 der Verordnung 524/2013 wird der Nutzer darüber informiert, dass er im Falle eines Streits eine Beschwerde über die Plattform ODR der Europäischen Union einreichen kann, die über den folgenden Link erreichbar ist http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die ODR-Plattform stellt einen Zugangspunkt für Nutzer dar, die Streitigkeiten, die sich aus Online-Verkaufs- oder Dienstleistungsverträgen ergeben, außergerichtlich beilegen möchten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie:ordinigemi@gmail.com”

11.2 – ADR: “Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V der Rechtsverordnung vom 6. September 2005, Nr. 206 (Verbraucherkodex) kann der Kunde das Verfahren der paritätischen Schlichtung in Anspruch nehmen.

Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher nach der Einreichung einer Beschwerde bei dem Unternehmen innerhalb von 45 Tagen keine Antwort erhalten hat oder eine Antwort erhalten hat, die er für nicht zufriedenstellend hält.

Der Kunde, der sich entscheidet, das Verfahren der paritätischen Schlichtung in Anspruch zu nehmen, ist verpflichtet, die Anfrage an die Adresse: conciliazione@consorzionetcomm.it oder an die Faxnummer 02/87181126 zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.consorzionetcomm.it/spazio_consumatori/conciliazione-paritetica/.