CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

(elaborado de conformidad con el Decreto Legislativo nº 21 de 21 de febrero de 2014)

1 - PRÓLOGO

El presente contrato se celebra entre SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ) (en adelante: "TENUTA DIPAL") - y el consumidor final (en adelante: "Cliente") y se configura como un contrato a distancia. Se rige por el Decreto Legislativo 21 de febrero de 2014, n.º 21, por el que se aplica la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y tiene por objeto la venta de bienes muebles (vino, alimentos y regalos).
Por el presente contrato, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL transfiere o se compromete a transferir la propiedad de estos bienes al Cliente y el Cliente paga o se compromete a pagar el precio.
Los productos pueden adquirirse de las siguientes maneras:

Página web www.tenutapadi.it
Correo electrónico: info@tenutapadi.it

Los bienes adquiribles se presentan en el sitio web, en catálogos impresos o electrónicos y por correo electrónico.
Tenga en cuenta que SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL pretende servir exclusivamente al consumidor final, a quien van destinados todos los productos a la venta.
Las personas con número de IVA que deseen recibir una factura deberán solicitarlo, indicando sus referencias, al realizar el pedido.

2 - CÓMO HACER UN PEDIDO

Página web www.tenutapadi.it
El cliente deberá registrarse en www.tenutapadi.it facilitando, de forma veraz y completa, todos los datos solicitados en el formulario de registro y aceptar las política de privacidad en su totalidad y las presentes Condiciones de Venta. SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL no tiene visibilidad sobre las credenciales de acceso de sus Clientes, que son por tanto responsables de su custodia.
A continuación, el cliente puede añadir los productos deseados a su cesta de la compra. Es posible corregir errores o modificar el contenido de la cesta accediendo a la misma, antes del paso final que concluye el pedido. Tras seleccionar los productos, el cliente verá el contenido de la cesta de la compra y el importe a pagar, con la posibilidad de actualizarlo y/o modificarlo.
A continuación, el cliente procederá, pulsando el botón correspondiente, a rellenar un formulario con la información necesaria para la facturación (si así lo solicita el cliente), el pago y la entrega. Por último, se mostrará de nuevo la cesta de la compra y el importe a pagar. El contrato de venta sólo se considerará perfeccionado cuando el Cliente haya aceptado las condiciones del contrato haciendo clic en el botón "Pedir y pagar". Si el Cliente no acepta las condiciones de venta y/o no confirma la aceptación del contrato haciendo clic en el botón "Pedir y pagar", el contrato de venta no se considerará perfeccionado y el Cliente no podrá recibir el pedido realizado. En este caso, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL no enviará los productos presentes en la cesta ni cobrará al Cliente el importe resultante del resumen de su cesta. El Cliente recibirá en cualquier caso un correo electrónico de SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL confirmando que el pedido ha sido atendido, enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente al realizar el pedido.
Al adherirse a las Condiciones Generales, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad de obrar.

3 - DESCRIPCIÓN, CARACTERÍSTICAS Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Las características y la descripción de los productos en venta se indican en los catálogos impresos y electrónicos (en línea) junto al producto individual o, en el caso del sitio de Internet, también mediante un enlace.
En el caso de productos cuya compra se solicita mediante llamadas telefónicas de SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL o mediante televenta, su descripción, características y precios son detallados por el operador telefónico. En el caso de la televenta, también son presentados por el promotor televisivo.
Los precios de los productos se presentan en el material promocional impreso y en el sitio web, IVA y otros impuestos incluidos. La duración de las promociones y ofertas se indica en correspondencia con el producto o la oferta a la que se refiere, al igual que los precios aplicados.
Los gastos adicionales, en su caso, se indican bajo el producto al que se aplican.
La sustitución de un artículo agotado dentro de un paquete se realizará por un artículo alternativo del mismo valor; en caso de agotamiento de todo un paquete, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL se pondrá en contacto con el Cliente.

4 - GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío consisten en una contribución variable en función del número de productos adquiridos para cada entrega dentro del territorio nacional a un mismo destinatario. Para los pedidos por Internet, el importe se indica siempre y es visible durante el proceso de compra. Para los pedidos por teléfono, el importe de la contribución por gastos de envío se repite por teléfono.

Bienvenido a la sección sobre cómo enviar nuestros finos pimientos Senise IGP. Nuestra empresa se enorgullece de ofrecer productos de alta calidad, elaborados con ingredientes seleccionados y siguiendo tradiciones artesanales. Así garantizamos que nuestros productos lleguen frescos y en perfectas condiciones directamente a su casa.

Plazo de entrega

Italia: El plazo de entrega suele ser de 2 a 4 días laborables tras la confirmación del pedido.

Unión Europea: Por lo general, la entrega se realiza en un plazo de 5 a 7 días laborables tras la confirmación del pedido.

Resto del mundo: Por lo general, la entrega se realiza en un plazo de 7 a 10 días laborables tras la confirmación del pedido.

Gastos de envío

I Gastos de envío y entrega

Italia

Envío gratis para pedidos superiores a 49 €.
Para pedidos inferiores a 49 €los gastos de envío son 6,90 €.

Unión Europea

Gastos de envío: 19,90 €.

Suiza

Gastos de envío: 39,90 €.

Resto del mundo

Gastos de envío: 65,00 €.
En el caso de pedidos con un peso o volumen importantes, los gastos de envío pueden recalcularse una vez confirmado el pedido. En este caso, se contactará con el cliente para que apruebe los gastos adicionales antes del envío.

Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Embalaje

Nuestros productos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en condiciones óptimas. Utilizamos materiales de embalaje ecológicos y duraderos, diseñados para proteger el contenido durante el transporte y minimizar el impacto ambiental.

Trazabilidad de los pedidos

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de su envío. Además, le facilitaremos un número de seguimiento que podrá utilizar para controlar el estado de su envío en tiempo real.

Devoluciones y reembolsos

Confiamos en la calidad de nuestros productos, pero si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devoluciones sencilla y sin complicaciones. Puede devolver los productos sin abrir en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso completo. Para iniciar el procedimiento de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@tenutapadi.it.

5 - FORMAS DE PAGO

Los pagos pueden efectuarse con:

Cuenta PayPal - Tarjeta de crédito (CartaSì, MasterCard, American Express, Visa);
Plataforma de pago STRIPE

Debe tenerse en cuenta que SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL no impondrá, en relación con las mencionadas tarjetas de pago, cargos a los Clientes por su uso, o en los casos expresamente estipulados, cargos que excedan de los incurridos por la propia SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL.

Mark

Para quienes prefieran pagar contra reembolso, ofrecemos un servicio de pago contra reembolso. Por un cargo adicional de 3 €, puede pagar directamente al mensajero al recibir la mercancía. Esta opción sólo está disponible para envíos dentro de Italia.

Tarjeta de crédito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Maestro. El pago con tarjeta de crédito es seguro e inmediato, garantizado por avanzados sistemas de encriptación para proteger sus datos. Introduzca los datos de su tarjeta durante el proceso de pago y complete su compra en unos sencillos pasos.

PayPal

PayPal es un método de pago rápido y seguro que le permite realizar transacciones sin compartir sus datos financieros. Al seleccionar PayPal durante el pago, se le redirigirá al sitio de PayPal para completar el pago. Puede pagar utilizando su saldo de PayPal, una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria vinculada.

Transferencia bancaria

Para quienes prefieran un método de pago tradicional, también aceptamos transferencias bancarias. Una vez que haya completado su pedido, recibirá nuestros datos bancarios por correo electrónico para realizar la transferencia. Recuerde incluir el número de pedido como motivo de la transferencia bancaria para facilitar la trazabilidad. El pedido se tramitará una vez recibido el pago en nuestra cuenta.

Seguridad en los pagos

La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Todas las transacciones en nuestro sitio están protegidas por protocolos de seguridad avanzados para garantizar la máxima protección de su información personal y financiera. Puede comprar en Tenuta Padì con total tranquilidad.

6 - CONDICIONES DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD

SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL , en cumplimiento del art. 61, decreto legislativo 21/2014, los sábados y domingos y/u otros días festivos no se incluyen en el cómputo de días (a modo de ejemplo, un pedido realizado un viernes o el día anterior a un día festivo se tramitará el primer día laborable). La entrega se considerará efectuada cuando los bienes pedidos estén en posesión del Cliente o de la persona en la que éste haya delegado para recogerlos. En caso de que estos términos no puedan cumplirse (por ejemplo: productos no en stock), SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL se compromete a notificar al Cliente de la manera más oportuna para informarle cuando las mercancías pueden ser entregadas. En este caso, el precio sólo se cobrará al Cliente en el momento de la entrega efectiva de los productos pedidos.
Aunque el artículo 63, d. lgs. 21/2014 establece que en caso de pérdida o deterioro de los productos, por causas no imputables a SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL , el riesgo resultante se transfiere al Cliente únicamente cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista tome materialmente posesión de la mercancía, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL garantiza la sustitución de los productos dañados sin cargo alguno para el Cliente, notificándolo al Servicio de Atención al Cliente SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ), dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los mismos.

7 - SUMINISTROS NO SOLICITADOS

Salvo acuerdo expreso del Cliente, manifestado con anterioridad o en el momento de la celebración del contrato, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL no efectuará suministros distintos de los convenidos, aunque sean de valor y calidad equivalentes o superiores.
En caso de que el Cliente reciba un suministro no solicitado, deberá notificarlo al Servicio de Atención al Cliente SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ), para que TENUTA DIPAL SRL pueda retirar dicho suministro y reembolsar al Cliente cualquier suma ya abonada.

8 - DERECHO DE RETRACTACIÓN

Aunque el art. 52, decreto legislativo 21/2014 permite al Cliente ejercer el derecho de desistimiento (es decir, el derecho a devolver la mercancía, por cualquier motivo y sin justificación y sin cargo alguno para él) después de n. 14 (catorce) días desde la entrega de la mercancía, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL concede al Cliente el plazo más amplio de n. 14 (catorce) días desde la entrega de la mercancía. Por lo tanto, el Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo no superior a 14 (catorce) días a partir de la toma de posesión de la mercancía pedida, simplemente notificándolo a SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL. El derecho de desistimiento podrá ejercerse de las siguientes maneras:

presentar una declaración explícita de su decisión de rescindir el contrato por correo electrónico a: info@tenutapadi.it;
presentar una declaración explícita de su decisión de desistir del contrato por correo ordinario a SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ);

La recogida de la mercancía corre a cargo del cliente.

En caso de desistimiento, se extinguen todas las obligaciones de SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL y del Cliente. En particular, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL reembolsará al Cliente el coste de los productos pedidos, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente le informe de su deseo de ejercer el derecho de desistimiento. SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL reembolsará al Cliente con el mismo instrumento utilizado por el Cliente para pagar el pedido, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
Para informar de cualquier anomalía o mal funcionamiento o para recibir asistencia sobre productos no conformes con el pedido, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL en las direcciones indicadas en el punto 1 del presente apartado.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

El contrato de venta entre el Cliente y SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la solución de los litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de referencia de su municipio de residencia; en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Lagonegro (PZ).

10. RECURSOS ALTERNATIVOS A LA SENTENCIA

Se señala la posibilidad de recurrir a medios alternativos de resolución de conflictos.

11.1 - ODR: "De conformidad con el artículo 14 del Reglamento 524/2013, se le informa de que, en caso de litigio, puede presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea disponible en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma ODR ofrece un punto de acceso a los usuarios que deseen resolver extrajudicialmente los litigios derivados de contratos de venta o servicios en línea. Para más información contattare:ordinigemi@gmail.com"

11.2 - ADR: "De conformidad con el artículo 49, apartado 1, letra V del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (Código de Consumo), el cliente puede recurrir al procedimiento de Conciliación Conjunta.

El Procedimiento puede iniciarse si el consumidor, tras haber reclamado a la empresa en un plazo de 45 días, no ha recibido respuesta o ha recibido una respuesta que no le satisface.

Los clientes que decidan hacer uso del procedimiento de conciliación conjunta deberán enviar su solicitud a: conciliazione@consorzionetcomm.it o al fax 02/87181126. Para más información, consulte: https://www.consorzionetcomm.it/spazio_consumatori/conciliazione-paritetica/.