CONTRAT DE VENTE À DISTANCE

(préparé conformément au décret législatif n° 21 du 21 février 2014)

1 - AVANT-PROPOS

Le présent contrat est conclu entre SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ) (ci-après : "TENUTA DIPAL") - et le consommateur final (ci-après : "Client") et est configuré comme un contrat à distance. Il est régi par le décret législatif 21 février 2014, n° 21, transposant la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et a pour objet la vente de biens meubles (vin, aliments et cadeaux).
Par ce contrat, la SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL transfère ou s'engage à transférer la propriété de ces biens au Client et le Client en paie ou s'engage à en payer le prix.
Les biens peuvent être achetés de la manière suivante :

Site Internet www.tenutapadi.it
Courriel : info@tenutapadi.it

Les biens achetables sont présentés sur le site web, dans des catalogues imprimés ou électroniques et par courrier électronique.
Veuillez noter que la SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL entend servir exclusivement le consommateur final, auquel tous les produits en vente sont destinés.
Les personnes disposant d'un numéro de TVA et souhaitant recevoir une facture doivent en faire la demande, en indiquant leurs références, lors de la commande.

2 - COMMENT COMMANDER

Site Internet www.tenutapadi.it
Le client doit s'inscrire sur le site www.tenutapadi.it en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d'inscription et accepter les conditions d'utilisation du site. politique de confidentialité dans son intégralité et les présentes conditions de vente. SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL n'a aucune visibilité sur les identifiants d'accès de ses Clients, qui sont donc responsables de leur conservation.
Le client peut alors ajouter les produits souhaités à son panier. Il est possible de corriger des erreurs ou de modifier le contenu du panier en accédant au panier, avant l'étape finale qui conclut la commande. Après avoir sélectionné les produits, le client verra le contenu du panier et le montant à payer, avec la possibilité de le mettre à jour et/ou de le modifier.
Ensuite, le client pourra, en cliquant sur le bouton approprié, remplir un formulaire avec les informations nécessaires à la facturation (si le client le demande), au paiement et à la livraison. Enfin, le panier d'achat et le montant à payer s'affichent à nouveau. Le contrat de vente ne sera considéré comme finalisé que lorsque le client aura accepté les conditions du contrat en cliquant sur le bouton "Commander et payer". Si le Client n'accepte pas les conditions de vente et/ou ne confirme pas l'acceptation du contrat en cliquant sur le bouton "Commander et payer", le contrat de vente ne sera pas considéré comme finalisé et le Client ne pourra pas recevoir la commande passée. Dans ce cas, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL n'enverra pas les produits présents dans le panier et ne facturera pas au Client le montant résultant du récapitulatif de son panier. Le Client recevra dans tous les cas un e-mail de SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL confirmant la prise en charge de la commande, envoyé à l'adresse e-mail communiquée par le Client lors de la passation de la commande.
En adhérant aux conditions générales, l'utilisateur déclare qu'il est âgé d'au moins 18 ans et qu'il a la capacité d'agir.

3 - DESCRIPTION DU PRODUIT, CARACTÉRISTIQUES ET PRIX

Les caractéristiques et la description des produits en vente sont indiquées dans les catalogues imprimés et électroniques (en ligne) à côté du produit individuel ou, dans le cas du site Internet, également par le biais d'un lien.
Dans le cas des produits dont l'achat est sollicité par des appels téléphoniques de SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL ou par télé-achat, leur description, leurs caractéristiques et leurs prix sont détaillés par l'opérateur téléphonique. Dans le cas du télé-achat, ils sont également présentés par le promoteur de la télévision.
Les prix des marchandises sont présentés sur le matériel promotionnel imprimé et sur le site, TVA et autres taxes comprises. La durée des promotions et des offres est indiquée en correspondance avec le produit ou l'offre auquel elle se réfère, de même que les prix appliqués.
Les frais supplémentaires éventuels sont indiqués sous le produit auquel ils s'appliquent.
Le remplacement d'un article en rupture de stock dans un colis sera effectué par un article alternatif de même valeur ; en cas de rupture de stock d'un colis entier, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL contactera le Client.

4 - FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition consistent en une contribution variable en fonction du nombre de produits achetés pour chaque livraison sur le territoire national au même destinataire. Pour les commandes par Internet, le montant est toujours indiqué et visible lors du processus d'achat. Pour les commandes par téléphone, le montant de la participation aux frais de livraison est répété par téléphone.

Bienvenue dans la section consacrée à l'expédition de nos poivrons fins de Senise IGP. Notre entreprise est fière d'offrir des produits de haute qualité, fabriqués avec des ingrédients sélectionnés et selon des traditions artisanales. C'est ainsi que nous garantissons que nos produits arrivent frais et en parfait état directement chez vous.

Délai de livraison

Italie : La livraison est généralement effectuée dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

L'Union européenne : La livraison est généralement effectuée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

le reste du monde : La livraison est généralement effectuée dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Frais d'expédition

I Frais d'expédition et de livraison

Italie

Expédition gratuit pour les commandes supérieures à 49 €.
Pour les commandes inférieures à 49 €Les frais d'expédition sont de 6,90 €.

Union européenne

Frais d'expédition : 19,90 €.

Suisse

Frais d'expédition : 39,90 €.

Reste du monde

Frais d'expédition : 65,00 €.
Pour les commandes dont le poids ou le volume est important, les frais d'expédition peuvent être recalculés après la confirmation de la commande. Dans ce cas, le client sera contacté pour approuver les frais supplémentaires avant l'expédition.

Si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Emballage

Nos produits sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils arrivent dans des conditions optimales. Nous utilisons des matériaux d'emballage durables et respectueux de l'environnement, conçus pour protéger le contenu pendant le transport et pour minimiser l'impact sur l'environnement.

Traçabilité des commandes

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant tous les détails de votre envoi. En outre, nous vous fournirons un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre envoi en temps réel.

Retours et remboursements

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, mais si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et directe. Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 14 jours suivant leur réception pour un remboursement complet. Pour entamer la procédure de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante info@tenutapadi.it.

5 - MODES DE PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués avec :

Compte PayPal - Carte de crédit (CartaSì, MasterCard, American Express, Visa) ;
Plate-forme de paiement STRIPE

Il est à noter que la SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL n'imposera pas aux Clients, en ce qui concerne les cartes de paiement susmentionnées, des frais pour leur utilisation ou, dans les cas expressément prévus, des frais supérieurs à ceux encourus par la SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL elle-même.

Marque

Pour ceux qui préfèrent payer à la livraison, nous proposons un service de contre-remboursement. Moyennant un supplément de 3 €, vous pouvez payer directement le transporteur à la réception des marchandises. Cette option n'est disponible que pour les envois en Italie.

Carte de crédit

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard, American Express et Maestro. Le paiement par carte de crédit est sûr et immédiat, garanti par des systèmes de cryptage avancés qui protègent vos données. Saisissez les détails de votre carte lors de la procédure de paiement et terminez votre achat en quelques étapes simples.

PayPal

PayPal est une méthode de paiement rapide et sécurisée qui vous permet d'effectuer des transactions sans partager vos données financières. En sélectionnant PayPal lors de la commande, vous serez redirigé vers le site de PayPal pour effectuer votre paiement. Vous pouvez payer en utilisant votre solde PayPal, une carte de crédit ou un compte bancaire lié.

Virement bancaire

Pour ceux qui préfèrent un mode de paiement traditionnel, nous acceptons également les virements bancaires. Une fois votre commande terminée, vous recevrez nos coordonnées bancaires par courrier électronique pour effectuer le virement. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de la commande comme motif du virement afin de faciliter la traçabilité. La commande sera traitée une fois le paiement reçu sur notre compte.

Sécurité des paiements

La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sur notre site sont protégées par des protocoles de sécurité avancés afin d'assurer une protection maximale de vos informations personnelles et financières. Vous pouvez faire vos achats sur Tenuta Padì en toute tranquillité.

6 - CONDITIONS DE LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ

SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL , conformément à l'art. 61, décret législatif 21/2014, les samedis et les dimanches et/ou autres jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul des jours (à titre d'exemple, une commande passée un vendredi ou le jour précédant un jour férié sera traitée le premier jour ouvrable). La livraison est réputée effectuée lorsque les biens commandés sont en possession du Client ou de la personne qu'il a déléguée pour les récupérer. En cas d'impossibilité de respecter ces conditions (par exemple : produits non disponibles en stock), SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL s'engage à avertir le Client de la manière la plus opportune afin de lui communiquer la date à laquelle la marchandise pourra être livrée. Dans ce cas, le prix ne sera facturé au Client que lors de la livraison effective des produits commandés.
Bien que l'article 63, d. lgs. 21/2014 établit que si les produits sont perdus ou endommagés, en raison de causes non imputables à SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL , le risque résultant est transféré au Client seulement lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur. SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL garantit le remplacement des produits endommagés, sans frais pour le Client, en avisant le Service Clients SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ), dans les 48 heures suivant la réception du produit.

7 - FOURNITURES NON SOLLICITÉES

Sauf accord du client, à exprimer avant ou au moment de la conclusion du contrat, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL n'effectuera aucune fourniture autre que celles convenues, même si elles sont d'une valeur et d'une qualité équivalentes ou supérieures.
Si le client reçoit une fourniture non sollicitée, il doit en informer le service clientèle SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ), afin que TENUTA DIPAL SRL puisse retirer ladite fourniture et rembourser le client de toute somme déjà payée.

8 - DROIT DE RÉTRACTATION

Bien que l'art. 52, décret législatif 21/2014 permette au Client d'exercer le droit de rétractation (c'est-à-dire le droit de restituer la marchandise, pour quelque raison que ce soit et sans justification et sans frais pour lui) après n. 14 (quatorze) jours à compter de la livraison de la marchandise, SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL accorde au Client le délai plus large de n. 14 (quatorze) jours à compter de la livraison de la marchandise. Par conséquent, le Client peut exercer le droit de rétractation dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la prise de possession de la marchandise commandée, en le notifiant simplement à la SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL. Le droit de rétractation peut être exercé de la manière suivante :

soumettre une déclaration explicite de votre décision de rétractation du contrat par courrier électronique à l'adresse suivante : info@tenutapadi.it ;
envoyer une déclaration explicite de votre décision de résilier le contrat par courrier ordinaire à SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL, C.da San Domenico Snc, 85034 Francavilla in Sinni (PZ) ;

L'enlèvement des marchandises auprès du client se fait aux frais de ce dernier.

En cas de rétractation, toutes les obligations de la SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL et du Client deviennent caduques. En particulier, la SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL remboursera au Client le coût des produits commandés, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 (quatorze) jours après avoir été informée par le Client de sa volonté d'exercer le droit de rétractation. SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL remboursera le Client avec le même instrument que celui utilisé par le Client pour payer la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Pour signaler d'éventuelles anomalies ou dysfonctionnements ou pour obtenir une assistance sur des produits non conformes à la commande, le client peut contacter le service clientèle de SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL aux adresses indiquées au point 1 du présent paragraphe.

9. DROIT APPLICABLE

Le contrat de vente entre le Client et SOCIETÀ AGRICOLA TENUTA DIPAL SRL est conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Lagonegro (PZ).

10. RECOURS ALTERNATIFS À L'ARRÊT

La possibilité de recourir à des modes alternatifs de résolution des conflits est notée.

11.1 - ODR : "Conformément à l'article 14 du règlement 524/2013, vous êtes informé qu'en cas de litige, vous pouvez déposer une plainte via la plateforme ODR de l'Union européenne disponible sur le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR offre un point d'accès aux utilisateurs souhaitant résoudre à l'amiable les litiges découlant des ventes en ligne ou des contrats de service. Pour plus d'informations : contattare:ordinigemi@gmail.com"

11.2 - ADR : "Conformément à l'article 49, paragraphe 1, point V, du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (code de la consommation), le client peut recourir à la procédure de conciliation conjointe.

La procédure peut être engagée si le consommateur, après s'être plaint auprès de l'entreprise dans un délai de 45 jours, n'a pas reçu de réponse ou a reçu une réponse qui n'est pas satisfaisante pour lui.

Les clients qui décident de recourir à la procédure de conciliation conjointe sont tenus d'envoyer leur demande à : conciliazione@consorzionetcomm.it ou par fax 02/87181126. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à : https://www.consorzionetcomm.it/spazio_consumatori/conciliazione-paritetica/.